Recomendaciones para evitar estafas al momento de  comprar o vender en MarketPlace

A su vez, la participación y colaboración de los usuarios es clave para el bienestar de la comunidad, así que los invitamos a seguir estas recomendaciones y contribuir a la seguridad de todos.

Todas las publicaciones de Marketplace deben cumplir las Políticas de comercio (en las que se detalla qué se puede vender en Facebook) y las Normas Comunitarias (relacionadas con imágenes y descripciones). Si ves algo que crees que es una estafa, evita hablar con el comprador o vendedor, y reporta la publicación o al vendedor  a Facebook.

Recomendaciones para compras-ventas seguras en Marketplace

· Comprueba bien las ofertas que parezcan demasiado buenas para ser ciertas. Los estafadores podrían poner artículos a precios muy bajos para atraer y engañar a compradores.

· No envíes depósitos para artículos de gran valor (por ejemplo, para apartamentos, coches, etc.) sin confirmar primero que son auténticos. Siempre que sea posible, intenta confirmar la existencia y la propiedad (por ejemplo, la documentación de un coche) de los artículos en persona o mediante un chat de vídeo antes de enviar los pagos.

· Al comprar en persona, antes de completar la transacción, asegúrate de examinar los artículos detenidamente para comprobar lo siguiente:

o    Los artículos son de verdad (por ejemplo, verifica su autenticidad).

o    Los artículos están en el estado que se espera (por ejemplo, son nuevos, están usados, etc.).

o    Los artículos funcionan como es de esperar.

· Establece y comparte un plan de reunión: este plan incluye la ubicación, la hora y la fecha en la que te encontrarás con el vendedor, y se puede compartir con tus amigos o familiares para hacerles saber hacia dónde vas.

· Preferencias de reunión: al publicar un objeto a la venta en Marketplace, los vendedores pueden aclarar al comprador cómo prefieren concretar la venta. Además de la opción de un encuentro en persona, también se puede proponer realizar el retiro/entrega en la puerta, para minimizar las interacciones en persona.

· Perfil de la persona: Obtén más información sobre la persona a la que le estás comprando o vendiendo. Puedes tocar el perfil de una persona en la página del anuncio del producto para ver amigos en común y su actividad en Marketplace.

Etiquetas de Seguridad

A principios del 2023, Meta comienza a mostrar alertas de seguridad en Facebook Marketplace con recomendaciones de seguridad para reuniones fuera de la plataforma. Estas alertas se muestran en las publicaciones dentro de las siguientes categorías: Vehículos, Alquiler de propiedades, Electrónica y Viviendas en venta. También, se despliegan en las conversaciones que los usuarios tengan con los vendedores vía Messenger. 

Algunos consejos a tener en cuenta: reunirse en lugares públicos e iluminados, avisar a familiares y amigos del encuentro pautado y compartir la ubicación en tiempo real con personas de confianza. Además, si se detecta algún indicio de actividad sospechosa, se sugiere reportar la publicación o a la persona.

El público también puede dar clic a un enlace en las etiquetas que contiene más recomendaciones para una experiencia de compra segura. 

En esta  carpeta podrás ver las imágenes de cómo se ven estas características. 

Reportar una estafa en Facebook Marketplace

Si ves algo que crees que es una estafa, evita hablar con el comprador o vendedor, y reporta la supuesta estafa a Facebook. En el siguiente link ¿Cómo reportar una estafa en Marketplace? encontrarás el paso a paso para reportar una publicación. 

Sobre Facebook

¿Cómo proteger tu cuenta de Facebook?  

Estas son algunas medidas que puedes tomar para proteger tu cuenta.

Elige una contraseña segura
Activa la autenticación en dos pasos 
Para activarlo, sigue estos pasos.
Nunca compartas tu información de inicio de sesión.
Cierra sesión en Facebook cuando utilices una computadora que compartas con otras personas.
No aceptes solicitudes de amistad de personas que no conozcas.
Nunca hagas clic en enlaces sospechosos aunque procedan de un amigo o de una empresa que conoces.
Meta nunca te enviará un correo electrónico para pedirte tu contraseña. Si ves un enlace sospechoso en Facebook, repórtalo.

¿Cómo recuperar tu cuenta de Facebook?  

·       Si crees que alguien hackeó o robó tu cuenta, visita esta página para proteger tu cuenta. Te pediremos que cambies la contraseña y revises tu actividad de inicio de sesión reciente. 

Sobre MarketPlace

Todas las publicaciones de Marketplace deben cumplir las Políticas de comercio (en las que se detalla qué se puede vender en Facebook) y las Normas Comunitarias (relacionadas con imágenes y descripciones). Si ves algo que crees que es una estafa, evita hablar con el comprador o vendedor, y reporta la publicación o al vendedor  a Facebook.

Recomendaciones para compras-ventas seguras en Marketplace

Comprueba bien las ofertas que parezcan demasiado buenas para ser ciertas. Los estafadores podrían poner artículos a precios muy bajos para atraer y engañar a compradores.
No envíes depósitos para artículos de gran valor (por ejemplo, para apartamentos, coches, etc.) sin confirmar primero que son auténticos. Siempre que sea posible, intenta confirmar la existencia y la propiedad (por ejemplo, la documentación de un coche) de los artículos en persona o mediante un chat de vídeo antes de enviar los pagos.

Al comprar en persona, antes de completar la transacción, asegúrate de examinar los artículos detenidamente para comprobar lo siguiente:

o   Los artículos son de verdad (por ejemplo, verifica su autenticidad).

o   Los artículos están en el estado que se espera (por ejemplo, son nuevos, están usados, etc.).

o   Los artículos funcionan como es de esperar.

Establece y comparte un plan de reunión: este plan incluye la ubicación, la hora y la fecha en la que te encontrarás con el vendedor, y se puede compartir con tus amigos o familiares para hacerles saber hacia dónde vas.

Preferencias de reunión: al publicar un objeto a la venta en Marketplace, los vendedores pueden aclarar al comprador cómo prefieren concretar la venta. Además de la opción de un encuentro en persona, también se puede proponer realizar el retiro/entrega en la puerta, para minimizar las interacciones en persona. 

Perfil de la persona: Obtén más información sobre la persona a la que le estás comprando o vendiendo. Puedes tocar el perfil de una persona en la página del anuncio del producto para ver amigos en común y su actividad en Marketplace.

Etiquetas de Seguridad

A principios del 2023, Meta comenzó a mostrar alertas de seguridad en Facebook Marketplace con recomendaciones de seguridad para reuniones fuera de la plataforma. Estas alertas se muestran en las publicaciones dentro de las siguientes categorías: Vehículos, Alquiler de propiedades, Electrónica y Viviendas en venta. También, se despliegan en las conversaciones que los usuarios tengan con los vendedores vía Messenger. 

Algunos consejos a tener en cuenta: reunirse en lugares públicos e iluminados, avisar a familiares y amigos del encuentro pautado y compartir la ubicación en tiempo real con personas de confianza. Además, si se detecta algún indicio de actividad sospechosa, se sugiere reportar la publicación o a la persona.

El público también puede dar clic a un enlace en las etiquetas que contiene más recomendaciones para una experiencia de compra segura. 

Reportar una estafa en Facebook Marketplace

Si ves algo que crees que es una estafa, evita hablar con el comprador o vendedor, y reporta la supuesta estafa a Facebook. En el siguiente link ¿Cómo reportar una estafa en Marketplace? encontrarás el paso a paso para reportar una publicación.