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title: "\"Atención al cliente\", es la capacitación que ofrece la Cámara de Comercio de Resistencia a comerciantes y equipo de ventas"
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description: "La Cámara de Comercio de Resistencia cierra su agenda de capacitaciones 2021,  con una doble jornada para aprender sobre “Calidad en el servicio y atención al cliente”. Será el  17 y 18 de noviembre a las 16."
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date_published: "2021-11-10T11:44:00-03:00"
date_modified: "2021-11-10T12:13:11-03:00"
tags:
  - "atención al cliente"
  - "Cámara de Comercio de Resistencia"
  - "CAME"
  - "comerciantes"
  - "empresas"
  - "equipos de venta"
  - "seminario online"
author_name: "La Revista del Chaco"
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category_name: "Capacitaciones"
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category_description: "Cursos y talleres ."
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# "Atención al cliente", es la capacitación que ofrece la Cámara de Comercio de Resistencia a comerciantes y equipo de ventas

![atencion al cliente](/download/multimedia.normal.b049fece2aac4b1c.6174656e63696f6e20616c20636c69656e74655f6e6f726d616c2e706e67.png)

*Atención al cliente Foto: interempresas.net*

El seminario online estará a cargo del licenciado Daniel Carballo.

Esta nueva instancia de capacitación que ofrecen desde la Cámara cuenta con el apoyo de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) y está orientada a comerciantes, equipos de venta, emprendedores y público interesado en la temática.

Temario

El disertante a cargo del seminario hará un recorrido por la siguiente lista de temas, dividida en dos jornadas para aprovechar a profundizar estos tópicos de coyuntura.

-Conceptos básicos de calidad, servicios y atención.

-Mitos y verdades sobre la gestión de clientes.

-Tipología de clientes.

-Cómo funciona la gestión de clientes según lo virtual y lo presencial. Manejo de expectativas.

-Momentos de la entrevista de venta y evolución en la relación con clientes.

-El valor de la comunicación y empatía en el proceso.

-Maneras efectivas de resolver quejas y reclamos.

-El ciclo del servicio.

Informes e inscripciones

El seminario es gratuito, con cupos limitados y los interesados en participar pueden inscribirse en la página web de la Cámara (www.ccres.org.ar).

Quienes deseen obtener mayor información al respecto, pueden contactar con la administración llamando al teléfono 03624-448500 o bien enviar un correo electrónico a info@ccres.org.ar.

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